Foto: o2.cz
Moje 02 – internetová samoobsluha vyúčtování
O2 Czech Republic a.s. je firma působící v telekomunikaci a provozující internetovou stránku Moje O2, která je určena pro všechny její klienty, ať už máte O2 jako mobilního operátora, tablet s internetem od O2, Wi-Fi, O2 TV a jiné. Do vašeho telefonu si také zdarma můžete stáhnout stejnojmennou mobilní aplikaci Moje O2.
Na webu Moje O2 naleznete všechny faktury v elektronické podobě s částkami s vyúčtováním za používání služeb od O2. Dále naleznete, kolik máte provolaných a volných minut v daném období, kolik máte propsaných SMS zpráv, kolik GB dat internetu vám zbývá a samozřejmě kdy zúčtovací období končí. Také zde můžete změnit váš mobilní tarif a změnit výši dat mobilního internetu.
Dále na stránkách Moje o2 naleznete odkaz, jenž vás přesměruje na stránku, do které lze nahlásit vaše problémy se službami od 02. Další odkaz například na stahování uvítacích melodií, e-knih, her a mnoho dalšího. Následující vás zavede na nabídku všech slev od O2. Ten poslední vás odkáže na nabídku prodávaných telefonů, jejich veškerého příslušenství a dalších O2 produktů. A v poslední řadě naleznete historii vašich návštěv stránky, seznam požadavků, stížností a informačních dokumentů. Moje O2 je zkrátka prošpikované různými užitečnými odkazy a informacemi o vašich službách.
48 komentářů
Přeskočit k formuláři pro komentář
Proč nemůžu najit fakturu v PDF????
|M|áte to složité jak sračku. Až budete chtít peníze řekněte si o ně.
Co to je Website?????????????????
Potřebuji obnovit zasilání elektronického vyúčtování na uvedený email. č.tel. 601383057
Prosím o zrušení účtování balíčku FREE02 za 59 kc. Neobjednala jsem si tuto službu a ani ji nemám na nic. mobil 607570223
Snižuje mi to jen částku k volání. Díky Olbrichová
Vaše služby jsem zrušil v únoru,9.3.2018 jsem zaplatil tzv. smluvní pokutu. Proč mi stále posíláte vyúčtování a žádáte platby za neexistující služby ? Žádám vrácení přeplatku.
Prosím o zaslání rozpisu vyúčtování faktura VS 0780802137 z důvodu částky za volání v ČR, nejsem si vůbec vědomá, že bychom volali . Prosím i o informaci kdy mi končí smlouva s Vámi.
Děkuji Havlíčková
stále miposilate platby,ale uz u vas asi rok nejsem
Dobrý den,přišla mi na mobil /T-Mobile/ následující sms:Právě jsme vám vystavili vyúčtování ve výši 299 Kč.VS 5100289166 splatnost 30.10.Č.ú. 806007/0700103393/0300.V dopoledním hovoru mi Vaše operatérka potvrdila ,že mám všechny platby v pořádku/mám SIPO/.Můžete mi vysvětlit o co se jedná?Raději bych Vám tenhle dotaz poslal mailem,ale nemohu ho nikde najít.
Dobrý den, již dvě faktury dostávám v nové formě, která je , aspoň pro mne.úplně nepřehledná. Nevím, proč jste fakturu měnili, byla přehlednější.
S pozdravem Ječmínková
Sdělte, kde si mohu ověřit pravdivost vašich informací o dluhu na telefonním čísle 222223302.Díky E:dagacid@seznam.cz
Jsem v Thajsku a nemohu přijít nato, kde mi berete peníze. Aktivoval jsem i BM na č.999111. Není tato služba zpoplatněná? Dotaz na výše kreditu přes roamingovou zemi je zpoplatněn? Služba Skype je zpoplatněná? atd….. čištění přes easy clean zpoplatněn?….nové aplikace zpoplatněny?…..
Děkuji za odpověď
Do nedávna jsem v “MOJE O2” mohl kdykoliv zjistit aktuální útratu za volání. Proč to nelze nyní ??
Dobrý den posím o postup jak se mám přihlásit na ůčet.Číslo telefonu”607856631
Dobrý den, potřebuji e-mailem poslat zprávu na O2 a potřebuji poslat přílohu, jakým způsobem
to mohu udělat. Děkuji Ing. Brojová
dobrý den mam volani za 390 kc plus sms jak to ze mi prišla faktura za 980 kc nevim kam zavolat pry na moji adresu emailovou nejde prilasit nechapo to 723857649
dobrý večer, chtěla bych znát částku za posílání SMS a volání na tel.č. 900…
děkuji
Dobrý večer.Prosím o radu.Zakoupil jsem vloni HUAWEI ,který mi prodavačka pojistila.Chtěl jsem pojistku po telefonu zrušit,ale operátorka mi sdělila že to kejde mám-li jej koupený v kamenném obchodě.NECHÁPU.Mám to do prodejny 25km nehledě na to že stále do Písku nejezdím.Ke konci srpna jsem ale měl cestu k lékaři tak jsem se v prodejně o2 stavěl.prodavačka mi sdělila že mi pojištění zrušila ,bohužel platím jej stále.Je mi 74roků a nemusím ještě navíc platit 99kč .V sotčasné době jsem nemocen tak šla do prodejny manželka,bohužel zbytečně prodavačka řekla že to nejde přestože měla paní moji občanku.Jsem už u o2 od začátku ale máte tam čím dál horší prodavačky.Hlavně že mi v letě cpala služby které mne nezajímaly ale pojištění mi stejně nezrušila.Děkuji za odpověd.Vašák Jan
Pred asi mesicem me pan na prodejne primo ukecal,kdyz mam zivnostensky list, abych presla na jine vyuctovani jako podnikatel,ze na tom budu lepe s vyuctovanim,k tomu jsem dostala telefon za 1 Kc, parada,ale ja ho ani nepotrebovala.Jsem u 02 od doby, kdy se jmenovali Telefonica,mam od nich 02trio.Po poslednich vyuctovani jsem zjistila, ze platim cca o 300 kc vice,proto se chci vratit zpet na to, co jsem mela.Napsali jsme stiznost s pracovnikem 02, ale zadna reakce neprisla.Uvazuji o tom,ackoliv jsem je vzdy chvalila,ze prejdu k jinemu operatorovi.Proc me ale alespon neodpovite,moc jsem se zklamala.
dostávám vyůčtování za služby a nevím za jaké udělejte si pořádek
CO JSTE TO ZA BANDA PŘEDEŠLÝ PŘÍSPĚVEK JSTE MI NEOTISKLY A PODLE OHSASU JE VIDĚT CO JSTE ZA SEBRANKA.. PŘEJI HESKÝ DEN.§5§§§
Právě jste mi oznamili , že jste mi změnili heslo.Kde ho najdu,abychho mohl použít?
Jak si zřídit účet,abych se dostal k vyúčtování?Proč je to tak složité?
Jaký účet a jak si ho vytvořit abych se dostal do vyúčtování.Zadám-li moji e-mailovou adresu a heslo ováníobjeví se,že je to špatně!Na vygenerování nového hesla potřebuji účet.
Proč tak složitě?!Že já nezůstal u tištěných faktur.
Pozor na podvodné O2.
Mám u O2 účet Free volaní- neomezeně na všechny operátory v Č.R. a v EU. Volal jsem na Slovensko a přišla mi faktura za ten hovor 714 Kč. Při reklamaci jsem se dozvěděl, že volání na Slovensko je zpoplatněno. Přitom jsem se na začátku smlouvy informoval a bylo mi vysvětleno, že mohu volat neomezeně v rámci celé EU. Nikde nemají napsáno, že volání z ČR do států EU je zpoplatněno. Nebo, že by O2 nevěděla, že jsme i my v EU?
Zkrátka pozor na to, Jsou to podvodníci, něco uvádí na svých stránkách a vykládají si to jinak- po svém.
Prosim,nemohu se prihlásit na můj úcet tel.607662998
Čím dál je Vaše vyůčtování složitější nemůžu se dopídit co vlastně platim což mně zajímá
a tudíž budu nucen od Vašich služeb odstopit protože chci znát zaco platím. děkuji
Proč se mi stále nejde přihlásit do elektronického Moje O2.Nejde to od té doby co se v hrabaly.
Přestali jste mi posílat vyúčtování pomocí sms zprávy a k tomu jste změnili číslo k tomu příslušného účtu. Chtěla bych vědět proč, a kromě toho si ho musím v bance změnit a opět nastavit , Přeji sluníčkový den
Dobrý den,
dnes jsem při žádosti o přestup s internetem k Vaší firmě náhodou zjistil, že mám u Vás údajně pohledávku cca 1800,-Kč a to z roku 2009.
Nemám tušení o co se jedná.
Miloslav Ponrt,
Hlinná 45 , 41201
Mám takový dojem ,že nehrajete fér.neustále musím měnit heslo.žádám odpověď nebo přejdu k jinému operátorovi
Potřebuji prodloužit smlouvu ,ale přes mobil se mi to nedaří můžete mi poradit.
Dobrý den,
stále se nemohu přihlásit do moje 02,zadávám k ověření zákazníka r.číslo+variabilní symbol a vše je špatně,faktury jdou elektronicky ,ale nemohu si stáhnout nové smlouvy apod.
Nemohu se přihlásit přes můj meil, ale vyúčtování mě tam zasíláte.Tak jak je to??????????????
Dobrý den, nemohu se dostat na můj účet vyúčtování.Mám novou e-mailovou adresu.Mohu se dostat na účet přes číslo telefonu??
Nemohu se vůbec přihlásit,dám nová hesla a to zmizí ,a je tam to původní,co tam máte za odborníky,platit jo,a do moje o2 se nedostanu,bordel-jako u nás všude.
Opomněl jsem platbu za jeden měsíc, zaplatil jsem dodatečně i s omluvou, ale nekonečné bombardování i po zaplacení nebralo konce. Vrchole všeho byl, když mi tu částku přičetli ke splátce za další měsíc. V 21. století si nejste schopni dohledat moji platbu??????
Do dnešního dne jsem neobdržela vyúčtování za měsíc listopad 2019,a dnes jsem obdržela připomínku k uhrazení.Žádám o zaslání vyúčtování,abych mohla dlužnou částku splatit. Odesilatel:Marie Veselská,Chlum č.122 – 539 62 Hlinsko.Telefon číslo 606 345 189.Děkují za vyřízení.
Proč není u datumu volání číslo volaného??? CHtěla bych vědět komu jsem volala a kolik min. a času mě to stálo děkuji anna
nnevim na koho se mam spojit aby mě nestanovili vikendovy baliček za 100 kč. děkuji milan na telefon 720563250
Nevím,kam se obrátit,aby mi byly zrušeny platby proGamine 119Kč.Nic jsem vědomě neodsouhlasila a stále to automaticky naskakuje.Jsem důchodce a počítám každou korunu.Moc Vás prosím,zrušte mi to. 420702039721
Rád by jsem věděl na základě čeho mám vyučtování ve 4 měsíci/duben/ zvýšené o cca 300 kč když nemám internet a používám jen telefon klasiku./tel.,zprávy ,foto/ M.
Tato změna není myslím k příliš dobrá. Je to celé zmatené a ztratila jsem hodně času než jsem našla co jsem potřebovala.Takové inovace raději nedělejte
Jurná vyučtování
cekam na otevření
ahoj, nedaří se mi řihlasit a vyzvednout si odměnu.
Jsem Konrád Jerz, 606 700 550, 42 05 07 / 956. Chtěl bych upřesnit můj skluz při placení mobilního telefonu pro 02 CZ. Z mé strany to není žádná svévole (opoždění platby).Jsem z Německa, působil jsem i v CZ. Zde jsem získal i české občanství.Při sportu (běh) mne srazilo auto a přejelo mne celého
ze silnice mne sebrali v bezvědomí a hned do Buějovic a dále,.
měl jsem prasklá játra, slinivku, zlomená žebra, které mi poškodily srdce, 2x trepanace lebky,
Č.Budějovice, potom IKEM, LDN Sedlec – Prčice, nyní Domov důchodců Sedlčany. 8.II.(pondělí) mne vezou na operaci srdce do Prahy na Homolku.Zatím jsem nepohyblivý. Veškeré finanční transakce
za mne vyřizuje paní ze sociálních služeb. Již jsem s paní mluvil a jakmile mi přijde důchod vykryje
veškeré moje závazky. Tento systém byl zřejmě příčinou opožděných plateb z mé strany. Pokud paní marodí nebo je doma s nemocnými dětmi je zde systém plateb absolutně nefunkční. Toto je moje vyjádření k opoždění plateb.
Předem srdečně děkuji za pochopení. .
Jsem zkjlamaná z vašeho podnikání:Byla jsem přemluvena telefonem pracovnicí k uzavření smlouvy po telefonu na balíček Spolu že bude pro mě výhodnější.Ovšem po zapojení mě přišla faktura na 4.140,-Kč za p r o d e j setoboxu.Na tuto skutečnost mě ovšem neupozornila pracovnice
02 Iveta Hessová.Proto jsem se chtěla spojit s firmou 02 ale marně jsem hledala emailový kontakt.Všude e se mi hlásí automaty ,které mě nepustí k žádnému kontaku.
Co jste to za firmu (jediná v ČR) na kterou se nikdo ke kontaktu ani telefonem ani emailem nedopracuje??A to jen na svoji firmu se nikdo ke kontaktu nedopracuje a to máte zajištovat tato veškerá spojení podle telekomunikační licence!!
Žádám o zaslání emailového kontaktu na formu 02,abych se mohla domluvit s někým,kdo má na starosti tyto záležitosti.
Čekám.
Řádová
K mému výše uvedenému komentáři dodávám:Jsem ivalidní důchodce držitel průkatu ZTP JE MI 89 LET. tIO ABY JSTE VĚDĚKI S KÝM I ZAHRÁVÁTE SVÝM KOUZELNÝM OBCHODNÍM JEDNÁNÍM.